O valor da empatia

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Empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro dos pontos de vista cognitivo e afetivo. É uma habilidade-chave da vida em sociedade e ainda mais relevante para participar de um mundo globalizado e em constante mudança A empatia tem um papel fundamental na criação de novas ideias e na transformação da realidade, já que significa expressar a capacidade de compreender os problemas complexos sob várias perspectivas e colaborar para resolvê-los.

Ser empático (a) quer dizer ter a capacidade de ouvir as ideias dos outros e articular as próprias; liderar uma equipe num dia e participar como membro da mesma equipe no outro. A empatia demanda a habilidade para conhecer os próprios sentimentos e ideias a fim de perceber os sentimentos e as ideias dos outros.

A empatia nos ajuda a viver melhorem sociedade, a trabalhar melhor em equipe e a valorizar as contribuições que cada indivíduo pode trazer. Quando apreciamos as motivações, os medos, os pontos fortes e as fraquezas dos outros, podemos atuar em conjunto para resolver os problemas complexos que afetam a todos nós. A empatia deve ser cultivada na família, no ambiente escolar, no trânsito, numa fila, no mercado, enfim, nas nossas relações.

A cultura familiar favorece ou não a empatia. A criança pode ter empatia ou desprezo por alguém diferente, dependendo dos valores aprendidos em casa. É que ela desenvolve os preconceitos que inibem a empatia. É fundamental que, no ambiente escolar, o(a) professor(a) desenvolva a sabedoria de ver o aluno holisticamente para potencializar o seu aprendizado. Essa relação deve ser alegre, afetiva, atenciosa, cuidadosa, ou seja, conter ingredientes essenciais para uma relação empática.

É importante que as organizações sejam empáticas. Numa empresa, as pessoas com essa mentalidade tendem a ver oportunidades de modo mais eficiente do que os concorrentes. Os profissionais empáticos compreendem as consequências de suas ações para o negócio e, assim, tomam as melhores decisões. A empatia é um bem intangível e pré-requisito para a tolerância; é essencial para o crescimento pessoal e organizacional, para a estruturação de uma comunidade afinada e para a boa prática da democracia.

Eduardo Carvalho
Diretor na ABA Global Education